Remboursements
Ces règles concernent uniquement les consultations, lectures de contrat, préparations d’entretiens et dossiers de qualifications décrits sur ce site. Aucun produit physique, aucun abonnement logiciel, aucun voyage organisé n’est vendu ici.
Qui peut demander un remboursement
La personne qui a versé l’acompte ou le solde, identifiée par le courriel utilisé pour le rendez-vous.
Délai pour demander
Écrivez à contact@portalfieldgrid.digital au plus tard quatorze jours après le paiement de l’acompte si le rendez-vous n’a pas encore eu lieu, ou dans les sept jours après l’envoi de la note si vous contestez l’exécution.
Remboursement intégral
Acompte restitué en totalité si vous annulez plus de 48 heures avant le créneau, ou si le cabinet annule sans proposer de report sous dix jours. Également si, par notre fait, la note écrite promise n’est pas envoyée dans le délai convenu après relance.
Remboursement partiel
Annulation entre 48 heures et 12 heures avant l’entretien : 50 % de l’acompte. Si une partie du travail a déjà été faite (lecture commencée d’un contrat déjà envoyé), le temps passé est retenu sur justificatif d’heures, le reste est rendu.
Non remboursable
Séance déjà tenue. Note déjà livrée. Travail de tri de pièces déjà commencé et notifié. Absence (no-show) sans message. Traductions assermentées payées à un tiers. Billets d’avion, cautions de logement ou frais d’autorité allemande, qui n’ont jamais transité par le cabinet.
Processus et délai
Envoyez le nom, la date du créneau et le moyen de paiement. Un accusé part sous cinq jours ouvrés. Le remboursement est effectué sous quatorze jours ouvrés par le même moyen que l’encaissement (virement, en pratique).
Report et absence
Un report, demandé plus de 48 heures à l’avance, est possible une fois sans frais. Un deuxième report peut entraîner un nouvel acompte. Une absence au rendez-vous sans prévenir consomme l’acompte.
Matériaux et travail déjà entamé
Dès que des pièces ont été lues et annotées, ce temps n’est pas remboursé, même si vous décidez de ne pas partir en Allemagne. Les documents que vous avez envoyés vous sont restitués ou détruits sur demande, conformément à la confidentialité.
Contact
Remboursements : contact@portalfieldgrid.digital — téléphone 0534701786.